+7 (978) 1000-568+7 (978) 8033-455
Ваша корзина пуста

Обмен и возврат товара

Мы готовы принять возврат или совершить обмен товара при соблюдении всех гарантийных обязательств.

Гарантия распространяется на производственные дефекты (заводской брак), обнаруженные при получении товара в отделении транспортной компании или при балансировке изделий, если отклонение превышает 120 грамм.

✔ Порядок возврата или обмена товара

  • Для инициирования процедуры возврата или обмена свяжитесь с менеджером в течение двух недель после получения товара и сообщите причину возврата.
  • Пожалуйста, убедитесь, что товар представлен в целости (если было отправлено определенное количество автошин или дисков, мы примем возврат только в полном количественном объеме), а упаковка не повреждена.
  • Для возврата товара необходимо отправить его (полностью, с упаковкой) почтовой службой на адрес, указанный нашим менеджером. Если товар был приобретен на точке самовывоза, шины или диски необходимо вернуть в пункт выдачи откуда был забран.
  • Доставка осуществляется за счет клиента. Если гарантийный случай подтвердится, мы возместим вам все понесенные расходы.
  • Если ваш запрос на возврат или обмен товара будет одобрен, мы вернем вам деньги или отправим вам эквивалентный товар по вашему выбору.

В случае обнаружения производственного брака в процессе эксплуатации колеса, оно подлежит обмену после положительного решения. Если товара нет в наличии, мы вернем вам деньги или предложим альтернативный товар.

Если у покупателя есть сомнения по поводу качества купленных изделий, он может обратиться к услугам независимых экспертов.

Важно! Обратите внимание, что шины нельзя использовать, заводские этикетки должны оставаться неповрежденными, а шины нельзя устанавливать на диски. На дисках не должно быть следов использования или монтажа, а все упаковочные материалы должны быть целыми.

Гарантийные обязательства

На все товары, продаваемые в магазине, распространяется гарантия производителя.

Согласно "Закону о защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • товар неисправен, имеет дефекты, делающие невозможным его использование;
  • товар не использовался;
  • выявлен явный заводской брак;
  • шины или колеса не могут быть отбалансированы;
  • упаковка, комплектность и товарный вид сохранены;
  • детали покупки доступны в нашей базе данных;
  • диски не устанавливались на автомобиль и на них не бортировлись автошины.

Если возвращаемых шин или дисков нет в наличии, мы вернем деньги или предложим обмен на другой товар.

Настоятельно рекомендуем перед установкой шин и дисков проверить и примерить колесо на передней и задней ступицах автомобиля.

Если у вас есть вопросы по гарантийному обслуживанию или эксплуатации и хранению шин и дисков, вы можете напрямую обратиться к производителю.

Возврат товара возможен только при сохранении товарного вида.

Часто задаваемые вопросы и ответы

✔ В течении какого периода можно вернуть или обменять товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения на складе.

✔ Где физически можно вернуть товар?

Вы можете вернуть товар на любом складе транспортной компании или в пункте самовывоза.
Обратите внимание, что возврат товара осуществляется через транспортную компанию, через которую товар был получен.

✔ Кому возвращать товар?

Менеджер предоставит вам необходимые реквизиты для возврата.

✔ Когда клиенту возвращаются деньги?

Деньги будут возвращены в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара или отмены заказа любой из сторон.

✔ Каким образом возвращаются деньги?

Возврат денежных средств осуществляется только банковским переводом на банковский счет физического или юридического лица.
Возвращаемый товар должен быть отправлен без почтовых расходов или наложенного платежа.

✔ В каких случаях можно вернуть/обменять товар?

Товар можно вернуть или обменять, если клиент придерживается условий обмена и возврата, которые указаны в разделе сайта «Обмен / Возврат».

✔ Кто оплачивает возврат товара?

Транспортные расходы взимаются с клиента, если возврат/обмен был совершен по его вине:
  • не понравился цвет или дизайн товара;
  • ошибся с размером;
  • заказал не то количество товара;
  • желает вернуть товар по любой другой причине

Транспортные расходы платит магазин, если ошибка произошла с нашей стороны:
  • отправили товар не соответствующий заранее оговоренным характеристикам;
  • отправили некондиционный товар (заводской брак);
  • отправили большее/меньшее количество шин или дисков;
  • магазин ошибся с пунктом выдачи, отправил не на то отделение транспортной компании. В данном случае рассматривается вариант транспортировки товара на удобное клиенту отделение перевозчика.
Телефоны

+7 (978) 1000-568
+7 (978) 8033-455

График работы Call-центра

Пн - Пт: с 9:00 до 19:00
Сб - Вс: с 10:00 до 16:00
Наши магазины
Мне нравится!




Следите за нами
Отзывы autoshini.ru на Яндекс.МаркетМобильная версия
Интернет-магазин autoshini.ru - купить шины и диски Симферополь, Севастополь, Ялта, Алушта, Евпатория, Феодосия, Керчь Copyright © 2009 - 2024